❶ 線上提出申請

請透過訂單訊息或來信至客服信箱：kissboxkitty@gmail.com
並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 商品名稱

• 退/換貨原因

• 拍照（若為瑕疵，請附清楚照片）

❷ 客服確認

我們將於 1-2 個工作天內回覆，確認是否符合退換條件。
若商品瑕疵，將安排我們寄回物流處理。
若為個人因素退貨，運費需由買家負擔。

❸ 包裝寄回

請將商品包裝妥當（建議使用原紙箱），退回指定地址 / 超商店到店。
請保留物流單號，以供查詢。

❹ 檢查與退款

收到商品後，會在 3-5 個工作天內完成檢查與退款 / 換貨寄出。
退款會依原付款方式退回（信用卡、LINE Pay、轉帳等）。

退貨不是結束，而是我們學習變更好的機會。